1. Approccio generale La strategia di comunicazione aziendale di Pure Health Center si basa su fiducia, trasparenza, valori etici, servizio incentrato sul paziente e prestigio internazionale. Il nostro obiettivo principale è stabilire una forte identità di marca globale nel campo del turismo sanitario e utilizzare un linguaggio di comunicazione coerente e potente in ogni punto di contatto. 2. Obiettivi di comunicazione Posizionare Pure Health Center come fornitore di assistenza sanitaria premium, affidabile e accessibile in tutto il mondo. Costruire un forte senso di fiducia e soddisfazione tra il nostro pubblico di riferimento. Aumentare la consapevolezza del marchio attraverso piattaforme digitali e media tradizionali. Elevare l'esperienza del paziente non solo attraverso l'eccellenza medica, ma anche attraverso una comunicazione di alta qualità. Dimostrare che Pure Health Center è uno dei pionieri del turismo sanitario in Turchia. 3. Pubblico di riferimento Pubblico primario: pazienti internazionali di turismo sanitario (soprattutto provenienti da Europa, Medio Oriente e Nord Africa). Pubblico secondario: pazienti nazionali che cercano servizi estetici e sanitari in Turchia. Pubblico terziario: agenzie internazionali di turismo sanitario, partner commerciali e rappresentanti. Pubblico quaternario: opinione pubblica, media, professionisti del settore e potenziali investitori. 4. Canali di comunicazione Media digitali: sito web, social media (Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn), pubblicità online. Relazioni pubbliche: comunicati stampa, interviste, eventi di PR. Comunicazione con i pazienti: hotline WhatsApp/telefono, e-mail, consultazioni online, sistemi CRM. Comunicazione aziendale: fiere internazionali, congressi, partnership, accordi B2B. Comunicazione interna: riunioni di team, sessioni di formazione, newsletter digitali. 5. Elementi di comunicazione strategica Linguaggio del marchio: cordiale, affidabile, professionale e facile da capire. Identità visiva: design moderni, estetici e coerenti che riflettono un servizio premium. Strategia dei contenuti: Condivisioni sui social media di prima e dopo (con disclaimer), Storie di esperienze dei pazienti, Approfondimenti di esperti e post educativi, Contenuti multilingue per il turismo sanitario (inglese, arabo, francese, ecc.). Comunicazione di crisi: risposte trasparenti e rapide a potenziali reclami, incomprensioni o crisi mediatiche.
Responsabilità sociale d'impresa (CSR): partecipazione a progetti sociali per rafforzare l'immagine del marchio. 6. Misurazione e criteri di successo Tasso di crescita annuale del numero di pazienti internazionali. Tassi di coinvolgimento sui social media e aumento del riconoscimento del marchio. Sondaggi sulla soddisfazione dei pazienti (obiettivo: 95%+ di soddisfazione). Numero di apparizioni sulla stampa e visibilità delle PR. Espansione delle partnership e della rete di rappresentanti globali.